国泰CEO再次用普通话道歉:希望给机会改善服务

据香港橙新闻5月24日报道,国泰航空行政总裁林绍波今日(24日)在广州就空乘人员涉轻视乘客表明再次道歉,并且许诺全面反省。

报导称,林绍波今日在广州到会“粤港合作周”启动仪式暨SmartHK“推动高质量开展·香港论坛”。他会见记者时回应事情,用普通话再次致歉。他表明,今后将会带领一个工作小组全面反省,审视公司服务流程等相关制度,改善相关方面的状况。

林绍波还称,此次事情对国泰航空品牌形象有负面影响,特别是在内地,但希望能给予国泰航空时机改善服务。

此前已三次道歉

5月23日晚,国泰航空就“有网友在网络平台告发国泰航空空乘轻视非英语乘客”一事发布声明。

声明称作为国泰航空行政总裁,林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的阅历,再次向受影响的乘客和社会各界表明诚挚的抱歉。

现在,咱们已完成关于事情的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此,我想再次重申,关于单个职工严重违反公司规章制度及道德原则的行为,国泰航空将秉持“零忍受”的态度,绝不姑息。

为了防止同类事情再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面反省,从头审视咱们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提高国泰航空的服务质量。其中,最重要的是确保所有国泰职工有必要尊重来自不同背景及文明的旅客,在所有的服务区域均供给专业且一致的服务。

咱们感谢社会各界关于国泰航空的继续重视和监督,咱们必将以此为鉴,尽力为旅客供给愈加满足的旅行体验。

c2fdfc039245d688bb9ee45a60c54512d31b2447.jpeg@f_auto

23日稍早,国泰航空再次就“有网友在网络平台告发国泰航空空乘轻视非英语乘客”一事道歉。

国泰航空表明,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987 上的阅历,引起咱们的广泛重视,咱们再次慎重道歉。

咱们高度重视此事情,已第一时间联系旅客,进一步了解状况。现在,咱们现已暂停有关空中空服员的飞行使命,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。

咱们慎重许诺,关于任何有违规章制度,有悖职业操行的不妥言行,一经确认,均会严厉处理。

感谢社会各界的重视和反馈,咱们会认真查找缺乏,不断改善国泰航空的服务质量。

c9fcc3cec3fdfc03ece4872d1138bf98a5c2269e.jpeg@f_auto

5月22日晚,@国泰航空发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快阅历,对此深表抱歉。国泰航空一直以来致力于为旅客供给高质量的服务,关于此次事情高度重视。咱们现已联系相关旅客进一步了解状况,并会进行严厉调查处理。在此,咱们关于此事情给咱们带来的困扰再次致以深深的抱歉。

8b13632762d0f703c9ec791fccfd69312797c5af.jpeg@f_auto

发布者:admin,转转请注明出处:https://www.bbhongyi.com/6306.html

(0)
上一篇 2023年 5月 24日 下午3:54
下一篇 2023年 5月 24日 下午4:01

相关推荐

  • 手机芯片大跌:联发科跌31%,紫光展锐跌74%,高通跌3%

    众所周知,2023年手机商场依然没有恢复元气,在继续2022年的下滑趋势。 据Canlys的数据,全球智能手机出货量一季度同比下跌了12%,而且这已经是连续第五个季度连跌了。 而手机厂商们,日子也欠好过,从一季度的数据来看,除了苹果的份额在增加之外,其它的厂商,似乎都在下滑。 而手机销量欠好,直接受影响的就是手机芯片、手机内存、手机屏幕等等上游供应商了,手机…

    2023年 4月 23日
    3840
  • 天津大爷跳水是如何成为“8A级”景点的?

    近来,天津的跳水大爷们忽然引发了大量的关注。在交际媒体上,多段天津大爷大妈们在海河跳水的视频广为流传,并使得海河上的狮子林桥、北安桥等地成为网红打卡“景点”。 我国新闻周刊了解到,天津大爷们的跳水方法颇具特征,跳水前会有开场白,并与现场观众互动,诙谐幽默,伴随着一声声的惊叹声或赞扬声,他们或前空翻或后空翻跳入水中,姿态各异。 有评论戏称,天津大爷们的跳水现已…

    2023年 8月 30日
    2810
  • 高材生的尽头是是中石油?清北多名博士参与应聘:470人竞争行政岗位

    成都商报—红星新闻消息,高校毕业季,就择业问题再次被摆上桌面。 红星资本局注意到,知名央企国企等招聘岗位的“内卷”程度也在不断加剧。近日,有网传截图显示,224位世界名校的硕博生应聘中石油的某综合行政岗,而这个岗位需求仅为1人。 6月27日,红星资本局就此截图及相关校招事宜致电中国石油,截至发稿,未得到有效回复。 但几百位名校硕博生竞争中石油一个行政岗,并不…

    2023年 6月 28日
    4230
  • 加Ace 2或将采用曲面屏设计 并有望加入红外遥控功能

    前不久一加正式官宣将在1月4日推出国行版的一加11旗舰手机,不过一加明年的新机还将会有一加Ace 2,最近这款新机也有了不少爆料音讯,并且在海外商场或许会被命名为一加11R进行售卖。 据了解,一加Ace 2机身正面装备一块6.7英寸巨细1.5K分辨率的AMOLED屏幕,并且传闻选用的是中置挖孔的双曲面规划,如果该音讯属实的话,那或许意味着一加今后国内商场出售…

    2022年 12月 28日
    6270
  • 2022届本科生平均月收入5990元,报告指出越来越多的本科生涌入小城成为教师

    根据麦克斯研究院发布《2023年中国本科生就业报告》显示,2022届本科生平均月收入为5990元,较2021届增长3%,但起薪涨幅却下降了57%与2021届相比,在多重意外因素影响下,大学生薪资增速明显放缓。 报告还显示,本科毕业生就业重心进一步下沉至地级城市及以下地区。教育领域是吸引毕业生到地级市及以下地区就业的主要领域。教师群体就业重心下沉更为明显。数据…

    2023年 9月 7日
    2970
  • 史上“最拥挤”五一档! 16部电影将扎堆上映,你最期待哪一部

    假如假期不想去外地,走进电影院或许是个不错的选择。本年五一假期可能是真实意义上的史上“最挤”五一档,到现在,已宣布将在五一期间上映的影片多达16部。 4月17日,记者在六堰亚新世界影城了解到,该影院现已敞开了五一档部分电影票的预售。该影院值勤店长兰何天鹏说,五一期间会集上映的16部电影题材包括爱情、喜剧、故事、军事等,其间《人生路不熟》和《惊天救援》影片已有…

    2023年 4月 17日
    3180
  • 女孩问爸爸志愿填什么 父亲:把带“人民”志愿都报上

    6月24日,甘肃白银女孩问父亲如何填报志愿。 父亲:“无论是人民教师、人民警察,还是人民解放军,开头带“人民”的都可以报。 网友:朴实的人民朴实的父爱!

    2023年 6月 26日
    2760
  • 俄方证实:乌克兰军队入侵俄罗斯领土!普京已获悉

    中新网5月22日电 综合外媒报导,当地时间21日,俄罗斯别尔哥罗德州州长格拉德科夫表明,一个乌军侦查损坏小组进入该州格赖沃龙区,俄强力人员正在为冲击该小组采取措施。 据俄新社报导,格拉德科夫在社交媒体Telegram频道写道,“一个乌军侦查损坏小组进入格赖沃龙区。俄武装力气与边防局、国民近卫军和联邦安全局在为冲击他们采取全部必要措施。”   俄总统…

    2023年 5月 22日
    4900
  • 道教学院火了!报录比例接近21:1,道法自然,录取随缘,食宿免费

    “练得身形似鹤形,千株松下两函经。我来问道无余说,云在青天水在瓶。”道教是我国的传统宗教,浙江道教学院的招生最近忽然火了。跟着社会的开展和教育的普及,大学已经成为许多人追求的方针。然而,传统的大学教育形式严峻依赖学生的经济实力和考试成绩,常常给一部分学子带来巨大的压力和担负。可是,在这个很多传统大学的背后,却有着一个之前不为人知的道教学院,它正在以一种共同而…

    2023年 8月 9日
    4250
  • 致敬《流浪地球2》国内首款同级ChatGPT机型MOSS正式开源

    快科技4月21日讯,ChatGPT最近几个月火起来之后,国内的AI大模型也如雨后春笋般涌现,其间复旦大学开发的大模型MOSS被认为是国内首个类ChatGPT模型,姓名也是问候《漂泊地球2》中的量子机器人MOSS,现已正式开源。 复旦大学自然言语处理实验室之前承诺在3月底开源,不过此前在测试时曾发布在揭露渠道,导致瞬间压力过大,服务器都过载了,当时学术团队还表…

    2023年 4月 21日
    3650