直播间聘请“捧哏”算不算欺骗消费者?

“对啊”“我要”“上链接”……10月12日,一段殴打工人日常工作的现场视频疯传。 2001年出生的宁萌,是某主播的场控“气氛组”,也是直播间的“资深支持者”。短短几句话,他就收获了1600万浏览量和25.1万点赞,成功将“学会这两句话游杭州无忧无虑”的话题带上抖音热榜。

随着电商粉丝话题不断发酵,坐在镜头外的粉丝终于成为了主角。他们已经发布了自己的“日常对话”,绝对不会让主播的话落空。一时间,杭州取代了天津,成为新一代“城市”。也有人透露了场控的薪资水平,“口头禅三句话,月薪8000”。它简单、高薪、有趣。电商推广已经成为很多“快嘴年轻人”向往的工作。

说实话,新近流行的电商生意远没有想象中那么轻松和光鲜亮丽。随便说几句话,轻松月入8000,只是人们看到的表面。其实,想要在直播间里让自己的夸奖天衣无缝、恰到好处,就必须具备一定的说话技巧。不仅如此,在直播镜头看不到的地方,很多对手都是一边回答问题一边打理幕后操作,而不是简单地“人云亦云”。考虑到这份工作的强度和辛苦程度,他们月薪能拿到8000元,也算是不占便宜了。

从消费心理来看,顾客买东西时,更倾向于去“人多”、“价格低”的地方。平时在市场卖菜或者在商场卖衣服的时候,有的店主会找几个人帮忙,喊几句,让自己受欢迎。这也是为了方便生意。电商业务虽然平台不同,但原理是一样的。主播直播间雇了几个伙计帮忙卖货,本质上是对原有商业模式的“变异”。

电商商家使用的操作手法往往都是经过精心设计的,就像超市里的商品陈列一样。比如重复“1、2、3,连起来”、“大家点击屏幕上的小红心”、“大家都可以领取左上角福袋”、“大家点击关注”左上角”等,都是为了消费。投资者的心理暗示并没有违反市场规则。然而,一些电商所青睐的极端“强制下单”做法,或许已经处于法律的边缘。

为了给观众营造一种多人抢购、“慢了就输”的紧张感,电商达人可能要同时操作七八部手机,与主播聊天。 1”,而当问到“还有多少人还没抢到?”之类的问题时,他们会在评论区疯狂发帖,向屏幕前观众喊出的数字往往夹杂着一点水。严格来说,这是对消费者权益的侵犯。根据消费者权益保护法的规定,消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实状况。经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息,不得进行虚假或者引人误解的宣传。立法的目的是为了防止消费者被欺骗,沦为待宰羔羊。

值得注意的是,在电商支持者的极端“强制下单”下,不真实的“疯狂购买”氛围很容易误导消费者,使他们做出非理性选择。直播电商平均退货率为30%-50%,远高于传统电商10%-15%的退货率。这也在一定程度上说明,商品和服务的促销与实际情况还存在很大差距。需要把“水分”挤出来。

在电商经济的土壤下,新兴的电商产业促进了消费,但也存在法律风险和不合理之处。为了长远发展,各方应加强对电商促销活动的监管,遏制虚假宣传、误导消费者等行为,让电商行业更加健康发展。

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